Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Mas, atenção:

- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.

- Caso você não tenha mais a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita). Ah, e os produtos das categorias de eletrônicos, informática e telefonia, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta.

- Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca através do Fale Conosco. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Casa do Gamer, onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis.

- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails ou mensagens pelo seu whatsapp com o passo a passo da sua troca.

- Agora, se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, um Vale Compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.

Os prazos da troca e vale compra serão exibidos no email enviado para você..

 

TROCA DO SITE NA LOJA FÍSICA

Você sabia que pode trocar seu produto comprado no site diretamente na loja física da Casa do Gamer? Prático, né?

Você tem os mesmos 7 (sete) dias corridos (contados a partir da entrega do pedido) para ir até a loja e trocar o produto.

Você consegue trocar na loja, desde que:
- Seja um produto que seja vendido e esteja disponível na loja física;

- Produto pequeno que você consiga levar até a loja.

 

 Não se esqueça de levar a nota fiscal da compra e um documento com foto.

Ah, os preços praticados no site não são válidos para as lojas físicas e a disponibilidade de produtos podem variar.

Sobre a loja

Somos uma empresa que nasceu apaixonada por tecnologia gamer. Nosso objetivo é prestar serviço com qualidade na venda e distribuição de produtos deste segmento, sempre levando em conta a modernidade, qualidade e design valorizados pelo público gamer em seus projetos.

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